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FAQ

Qual a história da empresa?


Olá! Meu nome é Verônica, mas pode me chamar de Vê! Vou te contar um pouquinho da minha história… A Vê Bernardi – Arte Digital (antes Design Criativo) nasceu do sonho de uma empreendedora, esposa, mãe, arteira! Que ama tudo relacionado a artes manuais. Sempre curiosa e perfeccionista ao extremo, procura sempre buscar novas técnicas. Adora um desafio, e já se aventurou em muitas áreas (ponto cruz, feltro, cartonagem, encadernação, papelaria personalizada) e continua buscando por novos desafios. A Vê Bernardi – Arte Digital nasceu em 2012, com o nome ateliê Amor Perfeito (e é claro que tinha que ter amor no nome né). Afinal, aqui, tudo gira em torno desse sentimento maravilhoso. Logo depois surgiu o MamaCraft. Fruto de aperfeiçoamento e experiência, surge a ideia de trabalhar com identidade visual, logo depois os miolos digitais, cursos, personalização de lojas etc. Sempre buscando levar o melhor para as clientes. O nome é oficializado como Vê Bernardi – Design Criativo (agora Vê Bernardi Arte Digital). Sempre mudando, sempre aprimorando, sempre crescendo! Estamos juntos nessa estrada. E posso dizer que para mim, é um prazer enorme ter você por aqui!




Quais os serviços/produtos a empresa oferece?


Trabalhamos com a personalização de plataformas de lojas virtuais como ILURIA, NUVEMSHOP, LOJA INTEGRADA, ETC. Com a venda de arquivos prontos para imprimir e miolos digitais para encadernação. Com criação de algumas artes personalizadas para identidade visual. Não estamos trabalhando com criação de logotipo e mascote no momento.




Como receberei meus produtos digitais após o pagamento?


Você receberá no email cadastrado em nossa loja, os links para download. Esses links expiram em 30 dias. Isso significa que você terá 30 dias para fazer o download dos arquivos e salvá-los em seu computador. Se você criou uma conta na loja (e fez login antes da compra), você também poderá acessar seus arquivos na área MEUS PEDIDOS, porém esses links também expiram em 30 dias.




Fiz a compra, o pagamento foi aprovado, mas não recebi nenhum link no meu e-mail. Como devo proceder?


Entre em contato conosco, pois normalmente, quando isso acontece, foi algum erro de digitação na hora de preencher o e-mail de cadastro. Mas não se preocupe, enviaremos manualmente. Só não esqueça de nos mandar um email informando o não-recebimento dos arquivos: contato@vebernardi.com.br




Que tipos de arquivos irei receber?


Dependendo do produto você irá receber uma extensão de arquivo. Abaixo explicamos cada extensão: * No link que você receberá, você baixará nossos arquivos compactados na extensão ZIP. Para descompactá-los, você precisará de um programa como o winrar ou winzip. * Nossos miolos são todos em PDF, e você pode abri-los usando um leitor de PDF (indicamos o Acrobat Reader); * Em PDF também enviamos arquivos que serão cortados manualmente; * PNG são arquivos de imagem nessa extensão enviamos arquivos de capas, adesivos, papéis digitais, etc. Todos em alta resolução 300/dpi; * SVG e DXF são linhas de corte, comumente usadas em plotters de recorte (silhouette, foison, cricut, scanncut, etc.). Essas extensões de arquivos também podem ser abertas em programas como corel e illustrator. Lembrando que a extensão SVG só abre no Silhouette Studio Designer Edition ou Business Edition, não abre na versão gratuita do programa.




Gostaria de fazer uma alteração no arquivo que adquiri. Posso editá-lo?


Não. Nossos miolos são protegidos por senha para evitar alterações e possíveis revendas. Lembrando que revender nossos arquivos em formato digital é crime.




Posso vender um produto físico que eu fiz com os arquivos que adquiri?


Se você tem dúvidas recomendamos ler os nossos termos de uso, clicando aqui.




Fiz uma compra de arquivos mas perdi todos do meu HD, como faço para receber novamente?


O link para download do kit fica disponível em seu e-mail para baixar no prazo de 30 dias. Fique atento! Baixe e guarde bem seus arquivos. Em caso de perda, cobraremos o valor referente a 50% do valor do kit para reenviar os arquivos com pagamento apenas através de PIX. Agradecemos a compreensão!




Baixei alguns freebies. Posso criar produtos e comercializar utilizando os mesmos?


Sim! Você pode usar nossos freebies para criar produtos físicos e comercializar. O que não pode fazer é disponibilizar o arquivo digital, compartilhar, vender, doar, publicar como se fosse sua criação, etc. Se utilizar nossos freebies para criação de algum produto físico, nos marque no instagram @vebernardiartedigital que ficaremos felizes em repostar.